衷於有感日常、擁抱富足友好關係的溫度。社工師洞察消費者與咖啡師之間，有一條神奇的對話line。咖啡吧檯對話過程洞察消費者獨特的特質，當人們有能力主導自己將能更有動力的追求照顧自己。期待從預防創造社福系統在接獲通報後介入時所產生的被動式接受服務狀態。咖啡吧檯般的自在、悠然形成了主動式調節與尋求改變的積極模式。友善社群讓多元議題被友善包容，讓細小的問題能即早被發現，讓預防的心理保健概念深入生活，形成共融文化。

共融式心理保健--社會層面的關鍵指標

1.關鍵指標1：身心科用藥減量率，即衡量接受服務的第一類身心障礙者在身心科用藥量的減少狀態的改善百分比。去年服務的表現追蹤數據是領冊/未領冊但長期於身心科用藥者，使用心理保健培力課程，至少皆可達減藥2顆，即25%-30%的比率。

2.關鍵指標2：社交活動參與度，即至實體據點購買心理保健培力課程者，除提升第一類身心障礙者來店參與社交活動的意願、頻率，同時也增加了參與「市集志工」類型(活動)，陪伴其於社群場合，提升多元社交經驗值。成功邀請領冊/未領冊但長期於身心科用藥者，約達50%。每2場活動中即可達到其至少1場到場參與及分享參與後的觀察與想法。

3.關鍵指標3：生活質量指數，即通過自評問卷或助人者的評估工具來定量第一類身心障礙者的生活質量變化，包括身心穩定、社交互動及整體安全感。即以六大類身心訊號請使用者於每季、每半年、以及年度量表中自評，做為對話基準，並依其睡眠品質、營養規劃、生活運動、人際及親密關係養成。領冊/未領冊但長期於身心科用藥者，多數於自評量表中呈現評值數較低狀態；但助人者的專業評估中，可以發覺其使用心理保健後其能穩定睡眠週期提升(如：睡眠時數、入眠時間及品質)、營養想法與執行力增強(如：穩定就診、第二療法-中醫養生、飲食控管-低糖、低咖啡因)、生活運動的嚐試與堅持(如：從散步到打泰拳、瑜珈等)、人際互動及親密關係可探討性提升(如：開始願意探索適合的互動關係、價值觀與界限)。

日常性心理保健以咖啡時光為切入點，將創傷知情照護與社會工作專業融入日常對話，為每個人提供低門檻、治癒性且共融的心理支持。它獨特地將心理健康融入日常生活，實現健康、安全的社會共融

共融式的心理保健影響數量已來到3497人次

追蹤與監控影響力成果

為了確保我們的計劃帶來實質性的變化，我們將實施一個全面的影響力追蹤和監控系統。我們將通過以下方式來評估我們的影響力：

1. 定量評估：通過問卷調查、參與者自我報告和心理健康測量工具，我們將定期收集數據，評估參與者的心理健康狀況變化和社會參與度。
2. 定性評估：我們將通過深度訪談和焦點小組，深入了解參與者的經歷和改變，評估我們的項目如何影響他們的生活質量和社會聯繫。
3. 持續改進：根據收集到的數據，我們將定期審查和更新我們的項目內容和方法，確保我們的工作不斷適應受益者的需求和社會環境的變化。

總之，我們的改變理論建立在創新、持續支持和實證基礎上，通過提供切實的心理健康資源和支持，為受益者的生活帶來長期、積極的變化。我們致力於透過科學化的追蹤與監控，確保我們的影響力持續而深遠。

不利處境家庭的家庭照顧者(家照者)，往往是在福利需求外的需求者；肩負家庭照顧功能與角色中努力的生活著。社會處方箋可以給予的支持與培力，讓家照者可以獲取生活中社會性的互動與連結，因為這不僅是生存面的需要，這些友善的互動、連結所觸及的安全訊號，可以喚醒每個人心理韌性裡的安全與幸福感。家庭照顧者是家裡的重要支持與執行系統，同時也擔任家庭成員融入社群裡重要影響力的成員，這個計畫正在梳理家庭逆境的經驗，透過照顧家照者滋養正念能力進入不利處境的家庭裡，養成共融文化的正向循環。

"咖啡有的" 將這些挑戰視為機會，通過提供結合心理支持與咖啡體驗的創新服務來應對這些問題。我們設計的服務不僅僅是一杯咖啡，而是一種包含關懷、理解和支持的全新體驗。透過日常互動，我們的專業社會工作者和經訓練的咖啡師為顧客提供安全、無壓力的空間，使他們能夠自由表達、分享經歷，並在無形中獲得心理支持。

此外，我們通過舉辦心理健康講座、創傷知情護理工作坊以及社區活動，致力於提升社區的心理健康意識，減少心理健康問題的污名化，並鼓勵更多的人積極尋求幫助。我們的最終目標是透過這樣的方式，將心理健康資源帶入每一個人身邊，使心理保健成為日常生活的一部分，從而減少心理問題的發生，並促進社會整體的和諧發展。

社會性議題

咖啡有的想要解決「第一類輕度精神障礙者的職場適應與共融之社會問題」；以111年社區發展季刊為最近期文獻(第177期 社會安全網—跨領域之心理衛生網絡合作與社區實務(2022年03月)-- 黃雅鈴 促進身心障礙者就業之現況與展望) 及 110年多元職前準備方案第一類身心障礙者助益之探討研究論文中呈現的慢性精神病患者，更好的融入職場與社會困境與不容易

第一類身心障礙者(慢性精神病患者)在就業市場上以未就業、庇護性就業、支持性就業到自行就業，其中職前準備是協助欲就業者重要的影響因子；然眾多實務服務與調查研究中，可以發現多數的服務皆需領冊及由個案或家屬尋求協助後(就業動力)，相關單位成立個案管理後服務介入；提供個人、家庭、團體、職前活動及相關支持性就業的培力處遇，但進入職場雇主仍需視就業者的工作態度、教育程度及經歷能力分派，就職中的介入處遇與適應培力、陪伴服務相對較少，爾後產生可預測的危機，即未能穩定工作滿三個月或持續且穩定的適應工作職場。

現有的社會問題解決方案，多以法規規範企業卻流於形式，或家中經濟尚穩定的利害關係人不願揭露而未曾有社福系統介入，或在家工作，一直以來僅以身心科的診療協力診斷治療為主。對於第一類身心障礙者而言是信任與安全感的不穩定，呈現了關係間的相對脆弱

非社會性議題：家照者與企業端

可以解決的非社會問題，即企業端對於除了符合法規定額進用外，更可以有效或高效的讓聘顧的第一類身心障礙者，可以更好的展現自己的能力外，穩定職場工作，便能緩解企業經常性需為了符合法規而可能面臨該職位/職種/職缺的頻繁更替，及因更替而延伸的團隊氛圍及工作效率。企業也能因此調整與合作，展現更好的ESG與在職場中實踐DEI。

當然，在推動友善共融的心理社會安全網的第一類身心障礙者職場同時，也將能更友善培力該群體與社群之間的互動能力與關係，除了障礙者家屬，還有社區裡的每一位社群。共同搭建由內而外的心理社會安全感。

不利處境家庭的家庭照顧者(家照者)，往往是在福利需求外的需求者；肩負家庭照顧功能與角色中努力的生活著。社會處方箋可以給予的支持與培力，讓家照者可以獲取生活中社會性的互動與連結，因為這不僅是生存面的需要，這些友善的互動、連結所觸及的安全訊號，可以喚醒每個人心理韌性裡的安全與幸福感。家庭照顧者是家裡的重要支持與執行系統，同時也擔任家庭成員融入社群裡重要影響力的成員，這個計畫正在梳理家庭逆境的經驗，透過照顧家照者滋養正念能力進入不利處境的家庭裡，養成共融文化的正向循環。

非社會問題的現有解決方案，以家庭照顧者及企業端盤點。一類青年的家庭端輔以福利補助、長照介入、職重中心的社福介入處遇，但主以自行吸收照顧人力及生活成本為主，且一類青年最終選擇未就業或多數在家工作為解決方案。如自營餐飲業、工廠、公司等[1]。企業端則以處於符合法規定額進用中，聘用其他類別之身心障礙者，亦或提供職重中心媒合之短期實習模式(為期半年職場經驗)，使一類青年在適應後仍需退場，產出了職場共融上的隱形弱勢與障礙-微型歧視，同時也讓企業員工需重新再適應新的一類青年同事，加深企業青壯年員工對於一類青年的不悅、不適應及無需真誠互動，皆為職場工作中的歸屬感與心理安全感緊緊相扣[2]

具體執行概念的設計：接住照顧家裡的人。以不利處遇的家庭照顧者為主要受眾目標，透過社工師提供專業晤談培力，以協助家照者情緒調節，穩定其心理健康；並應用共融式的團體工作坊更好的喚醒家照者及福利者融入社群、透過影片影響力，讓更多家照者在照顧家庭需求者的同時，也能更好照顧自己。

(一) 情緒調節與心理韌性增強：家照者能更好地辨識、理解並調節自己的情緒，減少焦慮、壓力和情緒波動。透過晤談與工作坊，他們學會如何應對壓力情境，增強心理韌性。

1. 持久的情緒穩定：家照受益者能夠更好地應對壓力和挑戰，保持穩定的情緒狀態，即使在困難情境下也能保持冷靜。

2. 提升自我調節能力：持續運用情緒調節技巧，使受益者在面對未來壓力時，能夠更有效地管理自身情緒和反應。具體例子：家照者服務自評在日常生活中面對壓力的反應變得更為穩定，能運用晤談和工作坊中學到的技巧進行自我調節。

(二) 支持網絡擴展：家照者參與工作坊形成支持性社群，提升與其他家照者及社會服務機構的連結，減少孤立感，強化社會支持。

1. 工作表現提升：不讓家照的壓力影響家照負擔者的工作表現，讓家照者也能同時在工作環境中表現出更高的效率和穩定性，對工作挑戰和壓力的適應能力增強。

2. 社會貢獻增加：在家照者彼此串連時，也同意拍攝短影成為參與社會公益活動的第一哩路，達到更好的社區推廣服務，提升對社會、家庭的多元貢獻，擴大個人的影響力。具體例子：家照者開始與其他參與者互相交流經驗，形成互助網絡，共同面對挑戰。

(三) 自我照顧意識提升：通過晤談與工作坊，家照者不僅學會如何照顧被照顧者，也更重視自我照顧，平衡生活壓力與情緒負擔。

1. 自我效能感提升：家照受益者內在信心增強，能夠設立並實現個人目標，提升內在自我效能感，達到更好的照顧福利者之量能。

2. 健康的生活方式：養成規律的作息和積極的生活習慣，改善日常生活的整體質量，包括工作、家庭和健康。

3. 長期幸福感：通過持續的自我提升和有效的心理保健，家照受益者將享受更高的生活滿意度和幸福感，讓照顧福利者的同時也滋養自己。具體例子：家照者報告在日常生活中更頻繁地採取自我照顧行為，如休息、參與興趣活動或運用正念技巧

[1] 社區發展季刊第177期社會安全網—心理衛生網絡合作與社區實務,2022, 黃雅鈴 促進身心障礙者就業之現況與展望

[2] 2023女人迷 職場DEI調查報告

我們的目標是將這種創新的心理保健模式引入更多的社區和城市，從而擴大我們的社會影響力。我們計畫在未來五年內將服務點擴展至全國主要城市，並通過與當地社區組織、學校和企業的合作，進一步推動我們的服務模式，並確保每一個受益者都能夠持續獲得支持。

在這個擴展過程中，我們將著重於以下幾個方面，以確保為受益者帶來長期影響：

1. 持續心理支持：我們將繼續提供並擴展我們的心理健康服務，確保每一個接觸到我們的顧客都能夠在日常生活中獲得持續的心理支持，並通過定期參與我們的活動，逐漸建立起他們自己的心理韌性。
2. 社會聯繫與網絡構建：隨著我們的服務範圍擴展，我們將積極促進社區內部的社會聯繫，幫助受益者建立起互相支持的社交網絡，從而減少孤立感，增強社會凝聚力。
3. 教育與能力提升：我們將持續提供心理健康教育和能力提升的工作坊，幫助受益者學習如何自我管理壓力、應對創傷，並提升他們在日常生活中的適應能力，最終實現心理上的自立。

透過這些方式，我們希望能夠為受益者的生活帶來長期而深遠的影響，使他們能夠更好地應對生活中的挑戰，並在社會中找到自己的位置，成為社會的一部分。

透過專業的日常培力，讓每個人都能更好的面對逆境

一、專業化服務：針對受益者群體，提供量身定制的心理保健方案，涵蓋情緒調節、壓力管理和社會融入等方面，確保每位受益者得到適切的支持。

二、日常性心理保健：重視日常情緒和心理狀況的管理，通過常規的心理保健活動和支持，幫助受益者建立穩定的情緒狀態和自我調節能力。

三、共融式優勢：

(一) 社會處方箋的應用：提高使用者自我管理能力和生活質量，預防和減少因照顧沉重壓力，影響心理健康問題與產生身心惡化提供針對性的支持以滿足每位受益者的獨特需求。

(二) 預防修復的影響力：以專業心理保健服務為核心，結合友善支持環境、多層次支持系統以及清晰的成效追蹤與影響力評估，提供適切的支持，執行預防保健與發展整體友善共融的文化。